Бизнес, Рейтинг доверия потребительских брендов
Рейтинг доверия потребительских брендов 2015
15 декабря 2015
137 просмотра

Рейтинг доверия потребительских брендов | Выпуск 1
Мобильная связь, банки, страховые компании

Социологический центр ЦИМЭС провел исследование, в котором измерил рейтинг
доверия россиян к потребительским брендам банковской и страховой сфер, а также
сферы телекоммуникаций. Опрос проходил с 19 по 24 ноября в социальной сети «В
контакте».

Мобильная связь

Респондентов спросили, какому из мобильных операторов они доверяют больше
всего. Ответ на этот вопрос дали 43 734 человек из России.
Первые две строчки рейтинга ожидаемо заняли операторы «большой тройки».

Лидирующие позиции принадлежат компании МТС. Опрос показал, что этой
компании доверяет каждый четвертый респондент (25%). Каждый пятый говорил,
что больше всего доверяет Мегафону (20%). Замыкает тройку лидеров по уровню
доверия недавно пришедший в Московский регион оператор Теле2 (17,3%), он
обогнал показатели Билайн всего на 0,4% процента.

Наименьшее доверие респонденты оказали операторам Ростелеком и Мотив (1,7% и
1,6% соответственно). Стоит сказать, что в отличие от операторов «большой
тройки» Мотив, Теле2 и Ростелеком представлены не во всех регионах.

Рейтинг доверия разнится по региональным показателям. Так, в Екатеринбурге, где
Мотив ведет успешную деятельность уже много лет, этот оператор обошел Мегафон
и Билайн и занял вторую позицию рейтинга, ему отдали предпочтение 22%
опрошенных из уральской столицы.

В Челябинске (39%), Воронеже (42%) и Ростове-на-Дону (25%) первое место по
уровню доверия занимает Теле2.

В Санкт-Петербурге (29%), Самаре (44%) и Нижнем Новгороде (24%) лидирующие
позиции рейтинга принадлежат Мегафону. Жители столицы же отдали
предпочтение оператору МТС (25%).

Банки

Респондентам предлагалось выбрать банк, которому они доверяют больше всего.
Ответ на этот вопрос дали 41870 россиян.

Лидирующие позиции с большим отрывом от конкурентов занял Сбербанк. Ему
доверяют 58% респондентов. Что касается регионов, то наибольшее доверие к
Сбербанку выразили жители Уфы (68%) и Перми (63%). Самый низкий рейтинг у
Сбербанка прослеживается в Новосибирске, там самому крупном банку страны
доверяет каждый второй (50%)

Второе место рейтинга принадлежит банку ВТБ. Это российский коммерческий банк
c государственным участием. Второй по величине активов банк страны (послеСбербанка) и первый по размеру уставного капитала. Согласно опросу, ему доверяют

8% респондентов. Чаще всего о доверии к банку ВТБ говорили жители Петербурга
(11%).

Третью позицию в рейтинге доверия занимает Альфа-банк. Ему отдают
предпочтение 4,2% россиян. На четвертой строчке с небольшим отрывом оказался
Райффайзенбанк (3,3%).

Меньше всего российские Интернет-пользователи доверяют Газпромбанку (2,9%) и
ЮниКредит Банку (2,3%).

19% респондентов затруднились дать какой-либо ответ на данный вопрос.

Страхование

Заключительный вопрос исследования звучал следующим образом: «Какая из
страховых компаний вызывает у Вас наибольшее доверие?». Мнение по этому
поводу высказали 21193 респондента из России.

Лидирующие позиции в вопросе доверия к страховым компаниям занимает
Росгосстрах. Эту страховую компанию в приоритет поставили 26% опрошенных. На
данный момент – это крупнейшая страховая по масштабам, собранным премиям,
активам и страховым резервам.

Вторую и третью строчки рейтинга занимают компании СОГАЗ (6,2%) и РЕСО-
гарантия (5,8%).

Наименее популярными из списка страховых отказались Ингосстрах и
АльфаСтрахование – по 4,6%.

Стоит сказать, что уровень доверия к страховым компаниям в целом у россиян
достаточно низкий. В комментариях к опросу респонденты указывали, что не могут
сказать, что вообще доверяют какой-либо компании. Именно поэтому 40%
опрошенных затруднились дать какой-либо ответ на этот вопрос.

Исследование предоставлено социологическим центром ЦИМЭС.
ЦИМЭС расшифровывается как «центр исследования массового электронного
сознания». Электронное сознание – новый термин, созданный для характеристики
поведения человека в интернет-пространстве, а точнее в соцсетях. Именно в
социальных сетях — среди участников тематических социальных групп и сообществ —
и проводятся опросы ЦИМЭС.

Наши отчеты максимально интерактивны и вы можете самостоятельно
посмотреть, что отвечают пользователи соцсетей, сгруппированные по полу,
возрасту и географии. Для проведения опросов формируются пулы популярных групп,
отвечающих задаче оптимальной репрезентативности общественного мнения

Смотри также